রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি আপনার অধিকার রক্ষা করে

3930-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা গোপনীয় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং সহায়তার পথ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাবিরোধ নিষ্পত্তিপেমেন্ট নিরাপত্তা
3930 আমাদের আইনি নীতি আপনার অধিকার রক্ষা করে
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ নিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ আপনার সেবায় আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লিগ্যাল টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণ এবং পরিচয় সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সেরা।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং অধিকার রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শিল্পের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিত অডিট করি। আপনার অধিকার রক্ষা করতে আমরা স্বচ্ছ নীতি বজায় রাখি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। সংবেদনশীল বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তায় চলে। প্রতিটি স্থানান্তর যাচাই করা হয় এবং রেকর্ড করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন এবং অপ্রত্যাশিত প্রবেশাধিকার সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের জানান।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি দলিল ৭ বছর রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। আমাদের লিগ্যাল টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তন এবং আপডেট

নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে আগাম জানাই। আপনার ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

আইনি প্রশ্নের উত্তর পান

নীচে আমাদের সবচেয়ে সাধারণ আইনি এবং নীতি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের লিগ্যাল টিমের কাছে পৌঁছান।

3930 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেন আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে যান অথবা লিগ্যাল টিমকে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

আপনার অনুরোধকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যায় — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট। প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যার সমাধান না হলে লিগ্যাল টিমে আবেদন করুন। আমরা সমস্ত বিরোধ স্বচ্ছভাবে সমাধান করি।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা করব।

গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন আমরা ৩০ দিন আগে ঘোষণা করি। আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিস পাবেন।